Algemene voorwaarden Italiaanse producten Bertollos.nl

In het kort hoe wij werken

Verzorgingsgebied

Bertollos.nl levert haar Italiaanse producten aan haar netwerk van particulieren en bedrijven bij bestellingen vanaf € 80 GRATIS aan huis in Amsterdam en de regio’s aangrenzend aan Amsterdam; Amstelveen, Abcoude, Ouderkerk aan de Amstel, Vinkeveen, Amsterdam Noord, Muiden, Weesp.

Koopovereenkomst

Een koopovereenkomst komt tot stand na plaatsing van een bestelling in de webshop. Ter bevestiging wordt een email verstuurd met daarin de bestel- en adresgegevens zoals door de klant ingevuld. Bertollos.nl is niet verantwoordelijk voor fouten en vergissingen gemaakt door de klant bij invoering van een bestelling.

Prijzen / minimaal bestelbedrag

De in de webwinkel genoemde prijzen zijn in Euro’s, inclusief BTW en exclusief verzendkosten.

Per order geldt een minimaal bedrag van € 20,— inclusief BTW.

Geplaatste bestellingen kunnen worden vooruit betaald via IDEAL.

Bedrijven kunnen per e mail met achteraf een schriftelijke factuur bestellen bij Bertollo’s.

Verzendwijze en kosten

Bertollos.nl zorgt voor bezorging per leverancier of per PostNL of verzending op enige andere wijze ter keuze van Bertollos.nl. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Bertollos.nl tot het moment van bezorging aan de consument, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen

Levertijd

Bestellingen geplaatst voor 16.00u en betaald via IDEAL worden binnen 2-3 werkdagen verzonden of geleverd. Bertollos.nl is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van overschrijding van levertijden door de bezorgdienst. Mocht het voorkomen dat uw bestelling niet op voorraad is, dan wordt er contact met u opgenomen. Als in dit geval de verwachte levertijd niet voor u acceptabel is, geeft dit u het recht de bestelling geheel of gedeeltelijk te annuleren.

Het plaatsen van een bestelling houdt in dat de koper akkoord gaat met de onderstaande algemene voorwaarden.

Algemene voorwaarden Bertollo’s Webshop (uitgebreide versie)

Artikel 1: Webshop Bertollo’s Gusto Antico d’Italia

1.1. 
Mijn webshop Bertollo’s is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel en draagt haar wettelijke bijdrage af aan de Belastingdienst. Onder contact op deze website kunt u ons KvK nummer en BTW nummer vinden. Tevens vindt u daar ook onze contactgegevens.
1.2.
De webshop van Bertollo’s is voorzien van een SLL-Certificaat. Dat betekent dat we aan alle wettelijke eisen voldoen met betrekking tot de beveiliging van uw persoonsgegevens en betaalgegevens.Bij misbruik door hackers zullen wij aangifte doen bij de politie.
1.3.
Wij verstrekken uw persoonsgegevens nooit aan derden. Indien wij uw persoonsgegevens aan derden verstrekken, zullen wij altijd vooraf toestemming aan u vragen.
1.4.
Wij streven ernaar om u te allen tijde van een uitstekende service te voorzien. Wanneer u twijfels heeft over de aankoop van een product, sta ik u graag te woord.
1.5.
U kunt zich inschrijven voor de Bertollo’s nieuwsbrief.

Artikel 2: Webshop Bertollo’s; Bedenktijd 2.1.
U hebt 14 dagen bedenktijd na de aankoop van een bepaald non-food product. Mocht u binnen deze termijn ontevreden zijn over de aankoop, dan kunt u het product aan ons retourneren, zonder dat u het product zelf hoeft te betalen. U betaalt alleen de verzendkosten voor het retourneren van het desbetreffende product. Indien u al een betaling heeft gedaan, ontvangt u een creditfactuur en wordt het door u betaalde bedrag op uw rekeningnummer teruggestort.
2.2.
Producten die aan ons geretourneerd worden, dienen voorzien te zijn van de originele verpakking.
2.3. Er zijn een aantal producten die niet aan ons geretourneerd kunnen worden. Producten die niet aan ons geretourneerd kunnen worden binnen 14 dagen zijn de food producten die u hebt gekocht.

Artikel 3: Webshop Bertollo’s; De overeenkomst 3.1.
De overeenkomst tussen de webwinkel en klant is definitief wanneer de klant heeft aangegeven akkoord te zijn gegaan met de algemene voorwaarden en wanneer de klant een betaling heeft voldaan via iDEAL. Nadat de bedenktermijn van 14 dagen is verstreken (en de betaling is ontvangen) door de webwinkel, is de klant eigenaar geworden van het betreffende product.
3.2.
De overeenkomst is elektronisch tot stand gekomen, door middel van het invullen van de benodigde velden en het akkoord gaan met de algemene voorwaarden.

3.3.
U bent als klant verplicht uw betalingsverplichting aan de webwinkel na te komen. Indien u niet binnen de gestelde termijn betaalt, ontvangt u van ons een herinnering. Heeft u na 14 dagen nog steeds niet betaald, dan worden er kosten in rekening gebracht. Mocht u na verschillende aanmaningen de verschuldigde vordering nog steeds niet voldaan hebben, dan zullen wij de incasso uit handen geven aan een incassobureau.
3.4.
Nadat u tot aankoop bent over gegaan, ontvangt u van ons een schriftelijke bevestiging per e- mail van uw aankoop. Daarin staat het product dat u hebt gekocht, wat het u kost en waar u met eventuele klachten en opmerkingen terecht kunt.
3.5.
Wij zijn aan u verplicht het product of artikel binnen 30 dagen aan u te leveren, tenzij de levertermijn expliciet als langer is vermeld. Mocht door onvoorziene omstandigheden het artikel niet binnen deze periode leverbaar zijn, dan zullen wij u daarvan schriftelijk op de hoogte brengen. Na het verstrijken van deze 30 dagen krijgt u van ons het eventueel al betaalde aankoopbedrag terug. Dit kan nooit meer zijn dan 50 procent van het totale aankoopbedrag. Heeft u echter van tevoren aangegeven dat een vervangend artikel ook een optie is, dan zullen wij u een vervangend product of artikel leveren, dat zoveel mogelijk aan uw wensen voldoet. Uiteraard kunt u van tevoren aangeven dat u dat niet wilt.

Artikel 4; Webshop Bertollo’s; de Prijs 4.1. De prijzen die op onze webshop staan vermeld, zijn altijd inclusief BTW. De kosten die betaald moeten worden voor het verzenden van het product, worden zichtbaar wanneer u het product heeft toegevoegd aan uw winkelwagen. 4.2. De prijs die bij het product op de website wordt vermeld, kan niet wijzigen tijdens uw aankoop.U betaalt het bedrag dat zichtbaar is bij het product en wat tevens aan u bevestigd wordt, indien u elektronisch akkoord gaat met de aankoop. Daarin wordt de aankoopprijs opnieuw vermeld. 4.3. Wanneer u een product koopt tijdens een periode waarin geen actie geldt, komt u achteraf ook niet in aanmerking voor korting.

Artikel 5 :Webshop Bertollo’s; Klachten en garantie 5.1. Klachten over de levering dienen in eerste instantie telefonisch aan ons gemeld te worden. Wij zullen dan met de desbetreffende bezorger contact opnemen betreffende de levering van het product.
5.2. Klachten over het product zelf, dienen schriftelijk/per e mail aan ons gemeld te worden.Wij zullen voor u contact opnemen met de fabrikant of producent en zullen hierin voor u bemiddelen als tussenpersoon. Indien het binnen onze mogelijkheden ligt zullen wij het probleem zelf voor u oplossen. 5.3. Klachten worden doorgaans binnen 14 dagen afgehandeld. De afhandeling van een klacht gebeurt altijd schriftelijk/per e mail.
5.4. Indien u bij één van onze artikelen een gebrek of defect ontdekt, verzoeken wij u binnen 48 uur na levering hier melding van te doen bij ons.